SFR et le désimlockage des Palm Pre nu ( ou Pixi )

(j'avais acheté le mien, nu, dans la boutque SFR des champs elysées).

@beyonce2k

Bonsoir,

Tout d'abord, dommage que les messages anciens postés sur ce forum ne soient plus lisibles, cela permettrait peut-être à certains de ne pas perdre leur tps ds les agences SFR qui ne peuvent rien faire pour les clients qui achètent un palm pre nu sur la boutique en ligne SFR.

J'ai un peu l'impression d'être un dinosaure avec mon palm pre plus acheté nu sur la boutique en ligne de SFR.
Il fonctionne correctement avec un abonnement adéquat orange et je n'ai ni payé d'abonnement minimum à SFR, ni recouru à un quelconque système payant de désimlockage.
Le seul bon mode opératoire est de contacter le service commercial parisien de SFR.
Je vous engage donc à suivre cette démarche.

Si vous n'aboutissez pas rapidement, je vous invite à me contacter par courriel et je vous communiquerai les coordonnées de l'interlocutrice SFR qui m'a permis d'obtenir gain de cause.



Bonne soirée

Soviet

@Dave

merci de ces infos. moi je les ai appelés (en fait c'est même le responsable de l'Espace SFR qui l'a fait devant moi). Ils m'ont affirmé, après de longues discussions, qu'ils n'avaient pas pu traiter mon dossier car mon chèque n'était pas bon et avait été rejeté! en fait le chèque a été débité début décembre. Ils ne reculent devant aucun mensonge... je dois envoyer une réclamation. Peux-tu me dire à qui m'adresser, les coordonnées du service contentieux?
merci!

@Dave

as-tu reçu finalement le code de déblocage de SFR? moi les 5 semaines sont passées depuis qu'ils ont reçu mon courrier, le chèque encaissé depuis longtemps, mais plus rien...

Bonjour Philippe je viens de voir un Palm Pixi pas trop cher et je vais me l'acheter mai il est bloquer SFR et je suis a Orange eskil que SFR me le deblokera gratuitement ?? Merci d'avance

@Dave

finalement j'ai fait comme toi, j l'ai acheté avec la Carte et envoyé un chèque de 65E. A suivre...

pour le reste : superbe appareil c'est vrai - ça change de mon HTC Touch Pro WM6, mais il a des lacunes que je trouve incroyables, par exemple :
- pour l'instant pas moyen de faire une synchro avec Outlook. Je passe par Google (avec application tierce payante, quelle honte) mais ça fonctionne vraiment mal, j'ai plein de doublons dans mon agenda...
- défauts basiques : il ne charge pas quand il est (complètement) éteint, absence de témoin de niveau de haut-parleur (on/vibreur/silence) sur l'affichage, absence de témoin de charge (pendant la charge)

surprenant, non ?
-

bonjour

même constat de que Dave !
Je suis passée hier sur la boutique ds champs. J'ai discuté avec un vendeur qui a appelé le service client pour savoir si le téléphone était désimlokable si on on l'achetait nu et si c'était payant ou pas.
L'opérateur lui a répondu qu'il fallait absolument une ligne pour désimlocker le téléphone (donc l'acheter au moins avec une carte) et d'autre part que c'était payant : 65€ !!!!

c'est génial quand même quand on y pense il faut prendre un ligne pour pouvoir le faire désimlocker donc pour pouvoir l'utiliser sur un autre réseau !!???!!!

Le vendeur m'a suggéré d'aller le faire désimlocker dans les boutiques de Paris.
Sur quoi je lui ai répondu que je ne voulais pas perdre la garantie de 2 ans.

@ Dave

finalement as tu envoyé un chèque de 65€ pour faire désimlocker ton téléphone ou as tu demander au service client de le faire gratuitement dans ta lettre, en accord avec la décision de l'Arcep ??

@Soviet
peux tu nous communiquer le numéro de Mme Y ( ou me le donner par mail celine.pub (at) gmail.com)
merci

bonjour,
je suis perplexe à la lecture de tous ces posts. est-ce que quelqu'un a obtenu le désimlockage en agence? dans l'agence où j'ai été, ils m'ont proposé de le faire mais n'ont jamais obtenu de réponse du service client SFR... Finalement ils m'ont juste proposé d'acheter un tél avec la Carte SFR, et d'envoyer un chèque de 65€. Je n'ai même pas de garantie que ça fonctionne. Quelqu'un a obtenu satisfaction par cette voie?

merci
cdt

Salut soviet

J'ai lu tes posts, je vais refaire une tentative lundi et en parallèle envoyer un courrier en AR et m'appuyant sur ton expérience.
Finalement Mme Y t'as permis de donner son numéro ? tu peux me contacter en privé à moo_marama (at) yahoo.fr, si tu le souhaites.

cdlt

d.

d.

@pht
Disons que je pensais être dans mon droit mais je ne connaissais pas de texte précis.
Et puis en boutique en réalité on ne peut rien faire car tout se passe par le service client.
Et si ils ne veulent rien faire au téléphone (ce qui s'est passé finalement) on est bloqué et ils en profitent d'ailleurs.

Au final quelqu'un ici a-t-il réussi à faire débloquer son tel réellement ?
Sur les forums les gens semblent se diriger vers des sites de déblocage tiers (et payant biensur)

Quoi qu'il en soit, je vais tout de même retenter en précisant leurs obligations, mais annoncer un texte de loi reste très théorique. Il peuvent ne pas le respecter et ce n'est pas évident de les forcer malheureusement.
Je reposterai pour donner le résultat.

d.